凱德華北區開啟后疫情時代“煥新行動”

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2021-05-19 13:53

  • 今年恰好是凱德商業管理進入華北區的第15年,我們對北方市場充滿信心,將長期深耕。

    5月18日,“向新·MALL趣橫生”凱德集團(中國)華北區商業管理平臺煥新戰略發布會在北京舉行。90家品牌商參與現場活動,與凱德商業管理團隊一起深入探討商業地產發展趨勢,共贏未來。

    “凱德華北區戰略伙伴計劃”啟動儀式

    凱德集團(中國)商業管理首席執行官陳永明表示:“中國政府提出的‘雙循環’戰略將帶來新一輪的消費升級,這將為商業地產的發展帶來巨大機遇。華北區是凱德重要的戰略區域和業績引擎,是集團購物中心數量最多的區域,占比超過中國市場的30%。今年恰好是凱德商業管理進入華北區的第15年,我們對北方市場充滿信心,將長期深耕。”

    凱德集團(中國)商業管理首席執行官陳永明致辭

    發布會上,凱德集團(中國)華北區董事總經理朱文環圍繞“煥新”這一關鍵詞,從“時代之問”“凱德之韌”“北區之策”三個維度進行了詳細分享。朱文環表示,“凱德基于對市場環境和自身發展的深刻分析,主動加速迭代升級。我們以農耕文化的精細化管理思路打造有特色和靈魂的購物中心,線上線下深度融合塑造可持續的Mall生態圈,抓住冬奧契機,跟廣大品牌商合作共贏,引領消費升級。”

    凱德集團(中國)華北區董事總經理朱文環進行現場分享

    應需而變敢于突破,助力業績持續復蘇

    2020年,凱德華北區全面推進數字化戰略并取得了積極成果;截至2021年第一季度,30.8%的線下租戶已入駐凱德星商城,一年來線上銷售額近8,000萬元。2020年各購物中心餐飲、教育、體驗等業態的品牌全面煥新,煥新率均超過20%;聚焦“首店經濟”策略,華北區共引入首店、網紅店、概念店約300家,為消費者提供了豐富的新產品和新體驗。目前,隨著餐飲、珠寶、運動潮流服飾等業態的快速恢復,帶動各購物中心業績穩步復蘇,其中2021年第一季度凱德MALL·新都心的銷售額和坪效超過疫情前(2019年)水平,同比分別增長7%和6.5%。

    推出五大唯“新”計劃,凱德華北區加速升級

    市場在遭遇疫情沖擊之后,迎來了國家“雙循環”戰略下的行業升級契機。伴隨商業管理平臺“煥新戰略”的發布,凱德華北區將開啟新的征程——深刻洞察消費趨勢,精準項目定位,持續賦能合作伙伴,構建一個可持續的發展共同體,為消費市場注入源源不斷的活力。

    唯“新”之一:“城市名片工程”,打造有靈魂的Mall

    凱德華北區15個購物中心通過存量資產改造、營造特色場景、深化原創IP運營等多種舉措,塑造出獨一無二的“個性”,持續為消費者帶來新鮮感。

    凱德MALL·西直門是華北區存量資產改造的典范。依托北京地鐵站客流量之首的“地利”優勢,一直是西城區的標桿商業項目,年客流量超3,000萬人次。自去年開始,基于對消費群體和消費結構變化的洞察,啟動了全面的品牌煥新升級行動。以“西城最具活力聚集地”的定位,致力于成為京城首進品牌第一站。2020年全年更新品牌46個,品牌煥新率達34%,圍繞“環球美食第一站”“運動及時尚高地”“最炫美妝集合地”三大特色業態,進行店鋪形象升級、動線設計優化,形成業態小氣候區。陸續開業的眉州東坡小酒館全國首家概念店、網紅糕點鋪“瀘溪河”全國首家PRO店、主打一人食的日式“吾妻の燒肉”北京首店等,有效激活市場消費,令已開業14年的成熟項目煥發出新的活力。

    凱德MALL·西直門引入“瀘溪河”全國首家PRO店

    位于哈爾濱的凱德廣場·學府則以獨特的沉浸式體驗成為當地的潮流風向標。坐落于5層的“DREAMPARK景觀花園”是哈市首個室內大面積綠色景觀休閑區,多個品牌自然環繞在花園周圍,形成人與自然融合的場景氛圍。該理念在凱德廣場·諾和木勒也得以巧妙應用,其將內蒙古首座原生態綠色有氧花園搬入購物中心,令“花園里的Mall,Mall里的花園”這一美譽名副其實。同時,通過“造夢計劃”“我為諾和木勒代言”等主題活動為消費者創造融合沉浸場景、創意互動、文化潮玩的一站式體驗,引領全新消費風潮。

    凱德廣場·學府5層DREAMPARK景觀花園帶來獨特的沉浸式體驗

    凱德廣場·諾和木勒舉行“造夢新年”潮玩趴

    凱德MALL·新都心則通過打造原創IP在青島眾多商業項目中脫穎而出。從“蜜罐熊”IP形象的確定、IP雕塑的打造、以IP統一場內標識及開發系列周邊作為會員專屬福利,到與外部資源跨界合作及傳播營銷,“蜜罐熊”IP與購物中心日常運營緊密結合,已建立起完整的IP營銷體系,試圖在每一個環節滿足消費者的深層次需求。

    凱德MALL·新都心圍繞原創IP“蜜罐熊”建立起完整的營銷運營體系

    唯“新”之二:“生活圈計劃”,讓實體商業與數字化平臺相輔相成

    凱德華北區在集團“凱德生活圈”的基礎上,提出“線下線上一體化、24×365×全天候”的業務模式,旨在打造一個真實的、持續有生意的零售平臺,讓消費者有得選、商家有得賺。

    以北京來福士中心為例,其堅持“生態運營者和賦能者”的屬性,在租戶上線凱德星商城后持續給予高效的運營維護支持。一方面通過維護首頁活動露出、協助租戶上架商品、對租戶進行線上運營培訓等措施,保證產品上架率和動銷率,建立線上品牌規模,拉動線上銷售額。另一方面,則是緊抓直播和社群活動,利用直播做短時間銷售爆發。2021年第一季度,北京來福士實現線上銷售額近340萬元,其中3月單月銷售額超過200萬元,環比增長約61%。

    除了延續原有的運營方式,今年凱德華北區針對線上平臺也進行了多項創新嘗試,包括購物中心整體上線、發放全場通用代金券、引進第三方品牌銷售IP定制產品等,不斷優化線上體驗,推進“一體化”“可持續”的商業運營。

    北京來福士邀請著名美妝KOL一起參與“母親節”專場直播

    唯“新”之三:“精細化管理工程”,增強商管運營的綜合軟實力

    面對市場不斷變化的新消費需求,凱德華北區管理團隊提出了“精細化管理工程”,主張用農耕文化的思維進行現代商業管理,以全面提升項目運營的綜合軟實力。

    凱德集團(中國)華北區董事總經理朱文環將商業項目運營管理做了一個形象的類比,“購物中心的位置與硬件就像人的軀體,此外人還需要素質、精、氣、神的輔助,才能獲得長久的成功。對購物中心而言,內容、管理、團隊、文化就是它的素質和精氣神,彼此之間環環相扣。”凱德華北區通過“農耕文化”“匠人精神”“以客為尊”和“強強聯手”的精細化管理理念,將繼續積極發揮運營管理的優勢,創造持續增長的價值。

    唯“新”之四:“冬奧”背景下,冰雪經濟蓄勢待發

    凱德華北區在北京有8個商業項目,分別占據不同區位的各大商圈和交通樞紐位置。其中,北京來福士中心、凱德MALL·西直門、凱德MALL·天宮院在地理位置上更是形成了直通冬奧場地的“鐵三角”,將以領軍之勢探索冰雪經濟的更多可能。

    8大商業體將形成品牌聚合力,聚焦“MALL+Sports”特色主題,構筑冰雪經濟互動平臺;結合凱德原創IP活動“許愿季”,盤活資源開放合作,為消費者帶來全新體驗。

    唯“新”之五:“戰略合作伙伴計劃”,開啟合作共贏新模式

    面對瞬息萬變的商業環境,凱德華北區希望與品牌租戶建立長效、穩固的合作伙伴關系,強強聯合,提升彼此的核心競爭力和抗風險能力,共筑一個可持續發展的商業發展平臺。

    此次推出的“戰略合作伙伴計劃”,將從合作數量、租金貢獻、凱德星商城合作等六大維度,尋找相互信任與依托的合作伙伴,在招商、營運、市場推廣、線上商城等多個方面提供優先的服務支持,包含提供市場動態信息、一定額度的優惠空間、市場活動支持、平臺宣傳推廣等。此外,還有定期分享交流會、品牌渠道拓展等一系列增值服務。發布會上凱德華北區公布了8個品牌成為區域首批戰略合作伙伴,分別是九鍋一堂、MAC、百麗國際、滔搏運動、泡泡瑪特、MO&Co.、菜百首飾、巴拉巴拉童裝。

    在發布會上的主題對話環節,凱德集團(中國)及華北區管理層與三家品牌合作伙伴就國貨品牌的發展進行了深入探討,并與現場嘉賓互動。

    參與煥新對話環節的嘉賓:

    凱德集團(中國)商業管理首席執行官陳永明(右二)

    凱德集團(中國)華北區董事總經理朱文環(右一)

    凱德集團(中國)華北區商業管理北京西區分區總經理兼區域租賃總經理亓莉莉(左一)

    眉州東坡創始人、董事長王剛(右三)

    西西弗書店集團助理總經理、商業發展中心總經理史偉華(左二)

    SUPERMONKEY合伙人陳軍(左三)

    后疫情時代,凱德華北區將始終秉持包容、開放、創新的態度,把準市場變化的脈搏,主動煥新升級,與合作伙伴們攜手互助,在充滿挑戰和機遇的商業市場中共生共贏,不斷創造新價值。

    審校:楊曉敏



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